El documento define el concepto de control desde el enfoque de control de calidad total, se describe el ciclo de control y cada una de sus características y el conjunto de principios y prácticas que constituyen la plataforma ideológica básica de este enfoqueThe document defines the concept of control from the total quality control approach, describes the control cycle and each of its characteristics and the set of principles and practices that constitute the basic ideological platform of this approachControl de calidad total: una manera diferente de orientar la dirección de la empresa -- Determinar metas y objetivos -- Determinar métodos para alcanzar las metas -- Dar educación y capacitación -- Realizar el trabajo -- Verificar los efectos de la realización -- Tomar la acción apropiada34 páginas