Unidad 3.3. de la serie “Técnicas de supervisión. Relaciones humanas (desarrollo interpersonal)” en la que se describe el rechazo que se observa en los trabajadores al introducir nuevos procedimientos, funciones o formas de acción ante un proceso y como se debe manejar tal resistencia de forma óptima.Unit 3.3. of the series "Supervision Techniques. Human relations (interpersonal development) "which describes the rejection that is observed in workers when introducing new procedures, functions or forms of action before a process and how to handle such resistance optimally.Objetivo -- El problema de la resistencia al cambio -- Causas de las reacciones -- Maneras eficaces de neutralizar la resistencia -- Conclusiones del grupo -- Lecturas de reflexiónna7 páginas