Mediante la siguiente investigación se busca analizar los factores decisivos de compra, desde la mirada psicológica del consumidor, vistas desde las organizaciones para lograr la captación y fidelización de la clientela, mediante la optimización y eficacia de sus recursos con la implementación de estrategias y utilización tanto de tendencias físicas como digitales en el siglo XXI. Retomando los conceptos tanto teóricos como prácticos del relacionamiento personal, digital o mixto entre los consumidores con cada uno de los bienes y servicios, las empresas influyen en la vida cotidiana de las personas y sus decisiones adquisitivas, analizando diversos escenarios como sus comportamientos, necesidades, actividades, gustos; mediante los cuales se puede gestionar el inter relacionamiento y conocimiento directo e indirecto de cada uno de los participantes del mercado junto a sus factores situacionales y permanentes.