El documento contiene una encuestaanual llevada acabo por la Cámara de Comercio de Bogotá sobre la percepción de la calidad del servicio ofrecido al usuario de transporte público. Este estudio fue aplicado en estaciones de transmilenio y buses de servicio público colectivo.Para el año 2010 la encuesta es representativa para cada una de las 14 zonas en las que se dividirá la ciudad tras la implementación del sistema integrado de transporte público.Gestión del conocimientoCompetitividad