Pese a que se presentó una caída en el PIB de información y comunicaciones en 2020 debido a las cuarentenas estrictas, el sector cobró gran relevancia como aliado de las personas que desarrollaron su vida en medio de la virtualidad. El país pasó de tener 247.786 nuevos accesos a internet en 2019 a 794.201 en 2020. Asimismo, se dieron avances en conectividad en áreas rurales y urbanas del país con la instalación de 290.000 accesos a internet fijo en hogares de estratos 1 y 2 de áreas urbanas, el cual contó con una inversión por más de $319.000 millones. Asimismo, se activaron 1.373 Zonas Digitales urbanas y rurales, con las que el país completó 2.371 regiones de internet gratuito en 910 municipios de 31 departamentos.