Esta es una guía, por lo que incluye conceptos y herramientas para que sean puestos en práctica por parte de las organizaciones interesadas en evolucionar sus modelos de negocio e incluir el comercio electrónico como parte de su camino. Esta es una mirada estratégica al eCommerce, entendiendo que no se trata solo de tomar decisiones operativas para su adopción, sino que para hacerlo de manera correcta es necesario replantear el modelo de negocio de cada organización. Esta es una apuesta, porque creemos en el potencial del sector lácteo del país y en cómo el pensar su futuro integrando eCommerce puede fortalecer sus operaciones y acercarlo a lograr sus metas.