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Propuesta de metodología de semiautomatización en la medición de satisfacción laboral #YTúQuéDices de la entidad financiera Bancolombia Dirección General de Medellín
Autor
Vera Alzate, Daniela
Institución
Resumen
RESUMEN : En la actualidad, con el auge de las tecnologías de la información (TI), el acceso a grandes cantidades de datos y la resultante globalización de los mercados, no es posible para una organización subsistir sin conocer el entorno en el que se desenvuelve y las condiciones propias en las que se encuentra. En consecuencia, se hace de gran relevancia para las organizaciones conocer la perspectiva del trabajador y de esta manera obtener información valiosa para el mejoramiento de los procesos y la productividad, por medio de eficaces herramientas de medición a la satisfacción laboral. Para lo cual, este trabajo se propone optimizar tiempos y acciones que permitan centrar el foco de atención de la organización Bancolombia Dirección General de Medellín en la profundización del análisis de la medición de satisfacción laboral #YTQD y menos en el trabajo operativo que requiere. Así pues, mediante la implementación de una metodología para la semiautomatización del proceso de gestión de datos se buscó acelerar el tiempo de atención de las principales tareas y actividades, además de eliminar los errores humanos que se pudiesen cometer al realizarlas de forma manual. La semiautomatización incluyó la consolidación de respuestas de la encuesta #YTÚQUÉDICES, limpieza y carga de datos a Power BI, cruce de variables adicionales, correlación de datos y diseño de alertas estadísticas mediante herramientas de inteligencia empresarial tales como Microsoft Power Automate, Share Point, Forms y Power Bi. En ese mismo orden de ideas, se logró reducir el tiempo de ejecución de la actividad de gestión de los datos en un 95% para el equipo de inteligencia de Gestión Humana a cargo de la medición de satisfacción laboral dentro de la organización. ABSTRACT : Currently, with the rise of information technology (IT), access to large amounts of data and the resulting globalization of markets, it isn’t possible for an organization to survive without knowing the environment in which it operates and the own conditions in which it is. Consequently, it’s of great relevance for organizations to know the perspective of the worker and in this way to be able to obtain valuable information for the improvement of processes and productivity, through effective tools for measuring job satisfaction. For which, this work aims to optimize times and actions that allow the focus of attention of the organization Bancolombia Dirección General of Medellín in the deepening of the analysis of the measurement of job satisfaction #YTQD and less in the operational work that it requires. So that, through the implementation of a methodology for the semi-automation of the data management process, it was sought to accelerate the attention time of the main tasks and activities, in addition to eliminating the human errors that could be committed when performing them manually. The semi-automation included the consolidation of responses from the # YTÚQUÉDICES survey, cleaning and uploading of data to Power BI, crossing of additional variables, data correlation and design of statistical alerts using business intelligence tools such as Microsoft Power Automate, Share Point, Forms and Power Bi. Thus, it was possible to reduce the execution time of the data management activity by 95% for the Human Management intelligence team in charge of measuring job satisfaction within the organization.
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