Estrategias para la disminución de los tiempos de espera y mejora de la experiencia de los usuarios en la compra de tiquetes para el ingreso a los parques recreativos COMFAMA: diseño de procesos óptimos y rutas de automatización.

dc.contributorBedoya Gómez, María Elena
dc.creatorCardona Quintero, Leidy Tatiana
dc.date2023-01-27T15:02:50Z
dc.date2023-01-27T15:02:50Z
dc.date2023
dc.date.accessioned2023-08-28T19:34:02Z
dc.date.available2023-08-28T19:34:02Z
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/10495/33263
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8463849
dc.descriptionRESUMEN : En el presente informe se aborda el trabajo de grado realizado durante 6 meses de pasantías en la Caja de Compensación Familiar de Antioquia Comfama, en donde se conformó un equipo interdisciplinario, se evaluaron los procesos existentes y se propuso una ruta de mejora respecto al ingreso a los parques; esto permitió identificar oportunidades de creación de nuevos canales de venta como la página WEB y el WhatsApp corporativo, además, de la mejora y eliminación de procesos actuales de la venta en las taquillas de los parques.
dc.format24
dc.formatapplication/pdf
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherMedellín - Colombia
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectAutomatización
dc.subjectControl del proceso
dc.subjectDesarrollo de procesos
dc.subjectMejoramiento de procesos
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectExperiencias de usuario
dc.subjectCanales de venta
dc.titleEstrategias para la disminución de los tiempos de espera y mejora de la experiencia de los usuarios en la compra de tiquetes para el ingreso a los parques recreativos COMFAMA: diseño de procesos óptimos y rutas de automatización.
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/draft
dc.typehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.typehttps://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.typeTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado


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