Conocer los factores del clima organizacional y de la satisfacción laboral se considera un componente fundamental en las organizaciones que alcanzan el éxito en todas las áreas. El objetivo del presente trabajo es analizar el clima y la satisfacción laboral de los empleados encargados de funciones operativas de Falabella Hayuelos en Bogotá. El tipo de investigación es cuantitativa y de diseño descriptivo; el tipo de muestreo aplicado es el no probabilístico que se utiliza cuando se trata de la participación de voluntarios. Dentro de los resultados más representativos se encontró que el 80% de la población está satisfecha de trabajar en la organización. Sin embargo, es importante revisar el 20% restante de la muestra, donde se observan oportunidades de mejora en cuanto al clima y la satisfacción laboral. El clima organizacional influye en aspectos como la motivación y la conducta que tienen los empleados de una organización. La satisfacción laboral es una guía en la calidad y el servicio del desarrollo en la compañía. En el análisis realizado se evidencian respuestas más positivas que negativas, son pocas las necesidades y las falencias que tiene Falabella Hayuelos frente al clima y la satisfacción laboral de los empleados con funciones operativas.Resumen .1 Capítulo 1. 2 Introducción . 2 Pregunta de investigación. 6 Objetivo general . 6 Objetivos específicos. 6 Justificación. 7 Capítulo 2. 9 Marco de Referencia . 9 Marco Conceptual . 9 Marco Teórico . 11 Marco Empírico. 11 Capítulo 3 . 14 Metodología . 14 Tipo y diseño de investigación. 14 Participantes . 15 Técnicas e instrumentos . 16 Instrumento. 16 Validación del instrumento . 17 Procedimiento. 18 Estrategias de análisis de datos . 19 Aspectos éticos. 19 Capítulo 4 . 19 Resultados . 21 Análisis de la información. 22 Discusión. 36 Conclusiones . 38 Limitaciones. 40 Recomendaciones. 40 Referencias bibliográficas. 42 Anexos. 49Knowing the factors of organizational climate and job satisfaction is considered a fundamental component in organizations that achieve success in all areas. The objective of this study is to analyze the organizational climate and job satisfaction of employees in charge of operational functions at Falabella Hayuelos in Bogotá. The type of research is quantitative and of descriptive design; the type of sampling applied is non-probabilistic, which is used when the participation of volunteers is involved. Among the most representative results, it was found that 80% of the population is satisfied with working in the organization. However, it is important to review the remaining 20% of the sample, where there are opportunities for improvement in terms of climate and job satisfaction. Organizational climate influences aspects such as motivation and behavior of an organization's employees. Job satisfaction is a guide in the quality and service development in the company. In the analysis carried out, there are more positive than negative responses, there are few needs and shortcomings that Falabella Hayuelos has in terms of climate and job satisfaction of employees with operational functions.