El objetivo principal del presente artículo fue, revisar y comparar los márgenes financieros (estos se calculan de acuerdo con la metodología de la Superintendencia Financiera de Colombia, la cual se realiza sobre los activos totales) del sistema bancario colombiano frente a un país referente de la región, para nuestro caso, Chile, con respecto a su evolución en los servicios bancarios a nivel de Latinoamérica. Para este análisis, se utilizó información financiera comparativa de los dos últimos años (2016 y 2017) registrada por los dos países en las páginas web de las superintendencias que vigilan el sector financiero, con el fin de evaluar la eficiencia en la administración de estos márgenes y la incidencia que tiene en el usuario final.Lo anterior, permitió evidenciar que en Colombia los servicios bancarios, no son los óptimos comparados con el país de referencia, debido a que la estructura de gastos operativos es demasiado elevada respecto a los ingresos que percibe, lo cual conlleva afectar al usuario financiero con los altos costos de endeudamiento, bajos rendimientos en sus ahorros y costos elevados en la administración de sus productos. Por tanto, este tipo de instituciones deben adoptar medidas que permitan optimizar estas erogaciones, y hacer énfasis en lo que se refiere al uso de medios electrónicos para operaciones transaccionales.