Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
Estrés y su implicación en el bienestar emocional durante la pandemia en los tripulantes de cabina de la Aerolínea Avianca en el segundo semestre del 2020
Stress and its implication in the emotional well-being during the pandemic in the cabin crew of Avianca Airline in 2020
Registro en:
instname:Politécnico Grancolombiano
reponame:Alejandría Repositorio Comunidad
Autor
Briceño Escobar, Ingrid Lorena
Leal Castañeda, Diana Elizabeth
Munar Rodríguez, Javier Nicolás
Vitola Hernández, Fernando José
Rodríguez, Juan Agustín
Institución
Resumen
La pandemia COVID 19 que afecta actualmente a la población mundial ha traído consigo una serie de cambios que impactan la vida social, personal, familiar y laboral, esta última esfera de la vida es de la que se ocupará esta investigación, que se propone indagar por las implicaciones psicológicas que han manifestado los tripulantes de cabina de base Bogotá de la aerolínea Avianca en los últimos meses, empleando un enfoque cuantitativo de tipo no experimental y un muestreo no probabilístico, que pretende evidenciar cómo el estrés influye en el bienestar emocional de los tripulantes de cabina. Durante esta investigación la información fue gestionada a partir de la implementación del instrumento EEP-10 adaptado para ser utilizado durante el último año. Los datos arrojados permitieron determinar que los cambios que se han generado en los últimos días debido a la pandemia no han tenido una gran repercusión en los trabajadores, quienes evidenciaron un nivel de estrés general del 48% y mostraron gran confianza en los nuevos protocolos de bioseguridad implementados en su entorno laboral a raíz de la pandemia, demostrando que los cambio en el entorno laboral ocasionados por la pandemia no han impactado de forma negativa el bienestar emocional de los tripulantes de cabina. Resumen. 1
Capítulo 1 2
Introducción 2
Descripción del contexto general del tema. 2
Planteamiento del problema 3
Pregunta de investigación 3
Objetivo general 4
Objetivos específicos 4
Justificación. 4
Capítulo 2. 5
Marco de referencia. 5
Marco conceptual. 5
Estrés laboral 5
Bienestar emocional. 5
Motivación laboral 5
Pandemia SARS-CoV2. 6
Marco teórico. 6
Modelo de esfuerzo y recompensa. 6
Modelo de interacción entre demandas y control. 7
Modelo de Ajuste Persona-Ambiente de Harrinson. 7
Modelo de interacción entre demandas, control y apoyo social. 7
Marco Empírico. 8
Capítulo 3. 12
Metodología. 12
Tipo y diseño de investigación. 12
Participantes 12
Instrumentos de recolección de datos 12
Estrategia de análisis de datos. 13
Consideraciones éticas. 13
Capítulo 4 14
Resultados 14
Discusión 17
Conclusiones 19
Limitaciones 20
Recomendaciones 20
Referencias 21
Anexos 22
Anexo 2 24
Anexo 3 25
Lista de tablas
Tabla 1. El título debe ser breve y descriptivo.
Lista de figuras
Figura 1. Índice total de estrés percibido en trabajadores 14
Figura 2. Diferencia niveles de estrés mujeres-hombres 15 The COVID 19 pandemic that currently affects the world population has brought with it a series of changes that impact social, personal, family and work life, this last sphere of life is the one that this research will deal with, which is proposed to investigate by the psychological implications that Avianca airline's Bogota base cabin crew have manifested in recent months, using a non-experimental quantitative approach and a non-probabilistic sampling, which aims to show how stress influences the emotional well-being of the crew cabin. During this research, the information was managed from the implementation of the EEP-10 instrument adapted to be used during the last year. The data obtained allowed determining that the changes that have been generated in recent days due to the pandemic have not had a great impact on workers, who showed a general stress level of 48% and showed great confidence in the new biosafety protocols implemented in their work environment as a result of the pandemic, demonstrating that the changes in the work environment caused by the pandemic have not negatively impacted the emotional well-being of the cabin crew.