Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
Factores sociales, familiares y laborales que influyen en la generación de estrés en los trabajadores
Social, family and work factors that influence the generation of stress in workers
Registro en:
instname:Politécnico Grancolombiano
reponame:Alejandría Repositorio Comunidad
Autor
Bello Quitian, Jessica Jasbleydy
Mahecha Saraty, Leidy Alejandra
Orozco Barrios, Angélica María
Pena Pérez, Yamirley
Sinisterra Madrid, Luis Ángel
Institución
Resumen
El estrés laboral se ha convertido en un problema para la salud de los trabajadores y esto ha generado que no tengan un buen desempeño en las empresas donde prestan su servicio. El presente trabajo de investigación pretende detectar las variables que provocan el estrés laboral, teniendo como objetivo general identificar bajo qué circunstancias las condiciones familiares, individuales y laborales influyen en la generación de estrés en el área de caja del Banco Davivienda en la ciudad de Santa Marta ; para lo cual se hará una investigación de tipo cuantitativo, con un método transversal y un alcance descriptivo, se escogió una muestra de 20 funcionarios del área de caja, donde a partir de la aplicación del test estandarizado de Burnout, se determinaron características estadísticas de las diferentes variables, que permiten generar una propuesta de mitigación de factores generadores de estrés. Como resultado se obtuvo que las condiciones personales, laborales y familiares si influyen en la generación de estrés, el cual presentaron un 41% de estrés es decir estrés medio. Con lo anterior, se pudo concluir que el factor que más influye en generación de estrés es el laboral. Resumen 5
Capítulo 1. 6
Introducción. 6
Descripción del contexto general del tema 6
Planteamiento del problema 7
Pregunta de investigación 8
Objetivo general 8
Objetivos específicos 8
Justificación 8
Capítulo 2. 9
Marco de referencia 9
Marco conceptual 9
Estrés. 9
Estrés laboral. 9
Condiciones laborales. 9
Marco teórico 10
Marco empírico 11
Capítulo 3. 12
Metodología 12
Participantes 13
Instrumentos de recolección de datos 13
Estrategia de análisis de datos 14
Consideraciones éticas 14
Capítulo 4. 14
Resultados 14
Discusión 18
Conclusiones 20
Limitaciones 20
Recomendaciones 21
Referencias Bibliográficas 22
Anexos. 27
Lista de gráficas
Grafica 1 ¿Se siente Inquieto(a), con incapacidad de relajarte? 15
Grafica 2 ¿El día a día de la familia es realmente bueno? 15
Grafica 3 ¿Tiene libertad de elegir su método de trabajo? 16
Grafica 4 ¿Ha tenido pérdida de apetito? 16
Grafica 5 Factores Nivel de Estrés 18
Lista de anexos
Anexo 1. Test de estrés laboral 27
Anexo 2. Consentimiento informado aplicado a uno de los participantes 28
Anexo 3. Tabla de resultados por factor 30
Anexo 4. Tabla de medición por factor 31
Anexo 5. Tabla de medición general de estrés 33
Anexo 6. Gráficas de medición por pregunta 34
Anexo 7. Producto multimedia 39 Work-related stress has become a problem for the health of workers and this has caused them to not perform well in the companies where they provide their service. This research work aims to detect the variables that cause work stress, having as a general objective to identify under what circumstances family, individual and work conditions influence the generation of stress in the cash area of Banco Davivienda in the city of Santa Marta ; For which a quantitative research will be carried out, with a cross-sectional method and a descriptive scope, a sample of 20 officials from the cash area was chosen, where from the application of the standardized Burnout test, statistical characteristics of the different variables, which allow generating a proposal for mitigating stress-generating factors. As a result, it was obtained that personal, work and family conditions do influence the generation of stress, which presented 41% of stress, that is, medium stress. With the above, it could be concluded that the factor that most influences the generation of stress is work.