La creación de estrategias para captar la atención de los seguidores en las redes sociales se ha vuelto un reto para las gerencias de marca que se enfrentan a las diversas plataformas de información que tienen los seguidores para dar a conocer los beneficios del producto o servicio, en los últimos tiempos consultar las opiniones y mensajes de los embajadores de marcas acerca de un producto o servicio podría estar influenciando previamente por la intensión de compra del seguidor. En este sentido, el objetivo de esta investigación consiste en analizar la efectividad de los embajadores de marca a través del concepto de conocimiento de marca en el ámbito de las plataformas de redes sociales. Los resultados sugieren la importancia para el seguidor de la coherencia entre el contenido comunicado por el embajador de marca, la imagen e identidad de marca expuestos en las redes sociales. Por lo tanto resulta interesante conocer que factores logran tal efectividad.