El presente proyecto de investigación aborda la temática del desarrollo de competencias a través de programa de capacitación, dado que es un componente fundamental de las organizaciones. El propósito principal de documento es analizar el impacto de la política de capacitación en el desarrollo de las habilidades en los empleados del Departamento de Selección del Personal de la sucursal del Banco Falabella de la ciudad de Bogotá. Mediante, metodología cualitativa, descriptiva – transversal. Con el instrumento de entrevista semi-estructurada a dos empleadas de la sucursal. Entre los resultados, se destacan que la capacitación es una herramienta fundamental del desarrollo de habilidades, puesto que abarca las diferentes áreas de trabajo de la empresa y tiene como fin disminuir las debilidades de los empleados y de la organización misma. En síntesis, la política de capacitación es efectiva para mejorar las habilidades de los empleados en la sucursal bancaria.Resumen.3 Capítulo 1. Introducción. 4 Descripción del contexto general del tema. 4 Planteamiento del problema.5 Pregunta de investigación. 5 Objetivo general. 6 Objetivos específicos. 6 Justificación. 6 Capítulo 2. Marco de referencia. 7 Marco conceptual. 7 Marco teórico. 8 Marco Empírico. 9 Capítulo 3. Metodología.11 Tipo y diseño de investigación. 11 Participantes. 11 Instrumentos de recolección de datos. 12 Estrategia del análisis de datos. 12 Consideraciones éticas. 12 Procedimiento . 13 Capítulo 4. Resultados . 13 Discusión.18 Conclusiones. 19 Limitaciones.20 Recomendaciones.20 Referencias. 21This research project addresses the issue of skills development through a training program, since it is a fundamental component of organizations. The main purpose of the document is to analyze the impact of the training policy on the development of skills in the employees of the Personnel Selection Department of the Banco Falabella branch in the city of Bogotá. Through qualitative, descriptive - transversal methodology. With the semi-structured interview instrument with two branch employees. Among the results, it stands out that training is a fundamental tool for the development of skills, since it covers the different work areas of the company and aims to reduce the weaknesses of the employees and the organization itself. In summary, the training policy is effective in improving the skills of employees in the bank branch.