XYZ es una aerolínea de bajo costo colombiana, ofrece vuelos nacionales e internaciones a diferentes destinos. El producto de ventas a bordo ha presentado resultados positivos en el mercado, sin embargo, actualmente no se cuenta con una plataforma tecnológica que administre, controle y gestione los productos ofrecidos, por lo que la empresa tuvo que adaptar todo el proceso de ventas a bordo, desde el manejo de inventario, hasta la legalización, y pagos a un proceso manual que se gestiona a través de archivos en Excel que ocasionan demoras por la manualidad y riesgos de control. (Wingo, 2016)