Percepción de marca del taller automotriz Clinic Partes

dc.contributorMellizo Peña, Nydia Fernanda
dc.contributorUniversidad Autónoma de Occidente
dc.creatorCorrea López, Catalina
dc.date.accessioned2023-07-25T18:49:42Z
dc.date.accessioned2023-08-28T16:58:28Z
dc.date.available2023-07-25T18:49:42Z
dc.date.available2023-08-28T16:58:28Z
dc.date.created2023-07-25T18:49:42Z
dc.date.issued2023-03-16
dc.identifierhttps://hdl.handle.net/10614/14885
dc.identifierUniversidad Autónoma de Occidente
dc.identifierRepositorio Educativo Digital UAO
dc.identifierhttps://red.uao.edu.co/
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8458342
dc.description.abstractEste proyecto presenta la percepción de marca del taller Automotriz Clinicpartes en Santiago de Cali. A través de este proyecto se estudiaron las características que inciden en el proceso de decisión de compra, así como también la importancia que tienen estas para la adquisición del servicio y finalmente evaluar el desempeño de la marca frente a dichas características, la población objeto de estudio fueron hombres y mujeres de un rango de edad de entre 23 a 74 años, estrato socioeconómico del 3 al 6 y que posean un vehículo automotor. Se realizó una investigación cualitativa y cuantitativa para clientes particulares y empresas con el objetivo de conocer diferentes puntos de vista. Finalmente, se observó que la marca ofrece una calidad que logra transmitir y satisfacer las necesidades de cada uno, siendo así que las características más valoradas fueron: Los tiempos promedios de reparación, calidad de la reparación y/o mantenimiento, precio, relación precio-calidad, prestación del servicio de reparación y/o mantenimiento automotriz.
dc.description.abstractThis project presents the brand perception of the Automotive Clinicpartes workshop in Santiago de Cali. Through this project, the characteristics that affect the purchase decision process were studied, as well as the importance that these have for the acquisition of the service and finally evaluate the performance of the brand against these characteristics. The population under study were men and women with an age range between 23 and 74 years, socioeconomic stratum from 3 to 6 and who own a motor vehicle. A qualitative and quantitative research was carried out for private clients and companies with the aim of knowing different points of view. Finally, it was observed that the brand offers a quality that manages to transmit and satisfy the needs of each one, while the most valued characteristics were: Average repair times, quality of repair and/or maintenance, price, price-relationship quality, provision of automotive repair and/or maintenance service.
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Autónoma de Occidente
dc.publisherMercadeo y Negocios Internacionales
dc.publisherFacultad de Administración
dc.publisherCali
dc.relationCorrea López, C. (2023). Percepción de marca del taller automotriz Clinic Partes. (Proyecto de grado). Universidad Autónoma de Occidente. Cali. Colombia. https://red.uao.edu.co/handle/10614/14885
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dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.rightsDerechos reservados - Universidad Autónoma de Occidente, 2023
dc.subjectMercadeo y Negocios Internacionales
dc.titlePercepción de marca del taller automotriz Clinic Partes
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado


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