Tesis (Magíster en Administración de Empresas) -- Universidad del Norte. Programa de Maestría en Administración de Empresas, 2013Mediante el presente trabajo de grado se evaluó la Disponibilidad de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (TIC’s) en las tiendas de Barrio de Barranquilla. Para lo que se realizaron encuestas a tenderos; entrevista al director nacional de la Estrategia MiPyme Digital; y una exhaustiva revisión bibliográfica acerca de temas como Gestión de Sistemas de Información, Generalidades del sector de Tiendas, boletines informativos del Ministerio de las TIC’s, etc. Con esta información se elaboró una auditoría estratégica del sector, utilizando herramientas como la Cadena de valor y el análisis de las 5 fuerzas de Porter; encontrando que las principales causas de la baja apropiación de las TIC’s por los tenderos barranquilleros, son el nivel académico del gremio y la inadecuada promoción de las aplicaciones digitales por parte de los Proveedores TIC’s. Finalmente se concluye que más que una herramienta tecnológica, se debe promocionar una oportunidad de negocio que fortalezca la estratégica identidad y posicionamiento cultural de la tienda de barrio, y consolide una mayor diferenciación con la que es hoy su principal amenaza: Los formatos Express.