The objective of the present investigation is based on the need to determine the management of internal communication and conflicts in the Public University of El Alto, so that internal publics (administrative, teachers and students) can better communicate with each other, with the Organizational structure and show optimal results of internal communication within the sameEl objetivo de la presente investigación se basa en la necesidad de determinar la gestión de la comunicación interna y los conflictos en la Universidad Pública de El Alto, para que los públicos internos (administrativos, docentes y estudiantes) puedan comunicarse mejor entre ellos, con la estructura organizacional y manifiesten óptimos resultados de comunicación interna dentro de la mismaCapítulo 1. Aspectos metodológicos, Capítulo 2. Desarrollo de la investigación, Capítulo 3. Conclusiones y recomendaciones, Capítulo 4. Plan de comunicación organizacional interna y manejo de conflictos para la Universidad Pública de el Alto,