El presente proyecto de investigación, propone el desarrollo de nuevas herramientas que generen una retroalimentación más interactiva entre el emisor y receptor, en programas de televisión por cable. Se realizó con el objetivo de implementar herramientas que permitan una fácil retroalimentación y acercamiento del público con el programa. El estudio sobre el caso de La Descarga de 18-50 Televisión, en el período de junio a octubre de 2009, se elaboró bajo un enfoque mixto, que emplea el enfoque cuantitativo y el enfoque cualitativo para el mismo estudio. Con la utilización de los dos métodos se logró conocer la cantidad de usuarios y el impacto de la retroalimentación en el programa, para desarrollar nuevas herramientas que permitan una mayor interacción entre el público y la conductora del progama La Descarga.