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        Metodologías cuantitativas para la optimización del servicio de urgencias: una revisión de la literatura

        Registro en:
        http://revistas.javeriana.edu.co/index.php/gerepolsal/article/view/2596
        1657-7027
        https://hdl.handle.net/20.500.12032/94464
        https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8420301
        Autor
        Velásquez-Restrepo, Paula Andrea
        Rodríguez-Quintero, Alma Karina
        Jaén-Posada, Juan Sebastián
        Institución
        • Universidades Confiadas a la Compañía de Jesús en América Latina (Venezuela)
        Resumen
        El presente trabajo presenta una revisión bibliográfica que enumera los problemas más comunes encontrados en los servicios de urgencias y las metodologías de investigación de operaciones más aplicadas para su estudio y solución. Se muestran las ventajas y desventajas de los métodos y los resultados obtenidos. Se encontró que los principales problemas abordados por los investigadores son: la ineficiencia en el flujo de pacientes, evaluar la capacidad del servicio vs. la demanda, y los largos tiempos de espera de los pacientes para ser atendidos. Se utiliza, principalmente, la simulación de eventos discretos y la programación matemática. Ninguna de las referencias evaluadas plantea un cambio de esquema al sistema actual ni explora la reducción de la demanda.
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