El presente trabajo contiene el proceso de elaboración del manual de comunicación interna e identidad de Bride’s Collection, desde el diagnóstico previo a la realización del documento, hasta la validación y sugerencias de implementación del mismo. Este manual se realizó con la finalidad de sistematizar los procesos de comunicación interna y documentar la identidad de la empresa. Se presenta un marco teórico de referencia que más adelante es comparado con los resultados obtenidos en el diagnóstico, para determinar los lineamientos e información que se sistematizó y documentó dentro del manual.