| dc.contributor | Torres Valdivieso, Luis Alejandro | |
| dc.creator | Piñeros Pardo, Laura Alejandra | |
| dc.date | 2018-08-31T19:46:03Z | |
| dc.date | 2020-04-14T22:03:58Z | |
| dc.date | 2023-05-10T17:22:33Z | |
| dc.date | 2018-08-31T19:46:03Z | |
| dc.date | 2020-04-14T22:03:58Z | |
| dc.date | 2023-05-10T17:22:33Z | |
| dc.date | 2017 | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-24T10:38:16Z | |
| dc.date.available | 2023-08-24T10:38:16Z | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/20.500.12032/93344 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8418525 | |
| dc.description | El presente trabajo se realiza como proyecto de grado durante la práctica empresarial que se llevó acabo en la empresa Natura, la cual es de origen brasileño y está enfocada en el cuidado personal y la belleza, específicamente en el Área de Marketing de Relacionamiento y Entrenamiento. Dicha compañía se encuentra en diferentes países de América Latina como en un país de Europa; además se posiciona como de gran importancia dentro del sector de Venta Directa (Dinero, 2015).
En el Área de Marketing de Relacionamiento y Entrenamiento se maneja una estrategia llamada “rituales ciclares comerciales”, la cual se encarga de mantener conectadas a las Consultoras. Por consiguiente, se desarrollan diferentes tipos de eventos en el ciclo, cada 21 días, donde se transmite la nueva estrategia del nuevo ciclo, la revista, los lanzamientos y las promociones de los productos que maneja la empresa.
Este trabajo se centra específicamente en la comunicación y el relacionamiento de las reuniones de ciclo anteriormente mencionadas, donde la Gerente de Relaciones (GR’s) comparte exclusivamente con sus Consultoras Natura Orientadoras (CNO’s) para proyectarlas dentro del modelo natura e implementar estrategias dentro de su canal. Todo esto con el fin de lograr el cumplimiento de sus metas e indicadores, seguir creciendo y expandiendo la presencia de Natura.
Apartir de la experiencia en la empresa Natura y en el Área de Marketing de Relacionamiento y Entrenamiento, surge la pregunta ¿de qué manera se puede mejorar la comunicación y el relacionamiento entre los Gerentes de Relaciones y las Consultoras Natura Orientadoras (GR´s y CNO´s) desde el área de relacionamiento y entrenamiento?. | |
| dc.format | PDF | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | spa | |
| dc.publisher | Pontificia Universidad Javeriana | |
| dc.rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Venta directa | |
| dc.subject | Mercadeo | |
| dc.subject | Relacionamiento organizacional | |
| dc.subject | Comunicación organizacional | |
| dc.title | Propuesta de mejoramiento en la comunicación y relacionamiento entre gerentes de relaciones (GR’s) a consultores natura orientadores (CNO’s) desde el área de marketing de relacionamiento y entrenamiento. Natura cosméticos ltda. | |
