Artigo
FATORES CRITICOS DE ADOÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) EM SAÚDE E O SEU IMPACTO NA GESTÃO: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO
Critical Factors in the Adoption of Information Technology (IT) in Health and its Impact on Management: an exploratory study
Registro en:
GONCALVES, M. J.; DE MATTOS, C. A.; CHANG JUNIOR, J. Fatores críticos de adoção da tecnologia da informação (TI) em saúde e os seu impacto na gestão: um estudo exploratório. GEPROS.Gestão da Produção, Operações e Sistemas, v. 14, n. 3, p. 209-221, 2019.
1984-2430
Autor
Claudia Mattos
João Chang Júnior
GONCALVES, MARINA JULIANA
Resumen
O progresso em tecnologias da informação em saúde oferece novas oportunidades, bem como novos cenários de aplicação, trazendo benefícios em qualidade dos serviços médicos e redução dos custos de saúde. Porém, a literatura científica relacionada com este tema parece ser ainda muito dispersa e fragmentada, demandando novos estudos. Assim, o objetivo geral deste trabalho é investigar a decisão de adoção de tecnologias informação em saúde, e desenvolver uma lista indicando os fatores críticos que influenciam sua adoção e o impactos na gestão da saúde. Para o desenvolvimento da pesquisa foi adotada a pesquisa Qualitativa através de um estudo de caso em um Organização de Saúde e a Tecnologia analisada foi a implantação do Prontuário Eletrônico. Com relação aos resultados, foram identificados os seguintes fatores críticos de adoção: elaboração de um plano diretor de TI, integração com os sistemas legados, tendências tecnológicas promovendo inovação, envolvimento da alta administração, gestão de projetos com equipes hibridas, plano de capacitação para equipe enfermagem, pressão da concorrência, perfil dos pacientes e a necessidade de novos modelos de negócio. Os principais impactos observados com a adoção dos sistemas foram: melhoria da segurança do paciente, redução do Índices de erro de medicamento, visibilidade das informações. Progress in health information technologies offers
new opportunities as well as new application scenarios,
bringing benefits in the quality of medical
services and reducing health care costs. However,
the scientific literature related to this topic seems
to be still very dispersed and fragmented, demanding
new studies. Thus, the general objective
of this work is to investigate the decision to adopt
health information technologies, and to develop
a list indicating the critical factors that influence
its adoption and the impacts on health management.
For the development of the research
was adopted the Qualitative research through a
case study in a Health Organization and the Technology
analyzed was the implementation of
Electronic Records. Regarding the results, the
following critical adoption factors were identified:
elaboration of an IT master plan, integration with
legacy systems, technological trends promoting
innovation, senior management involvement,
project management with hybrid teams, staff
training plan nursing, competitive pressure, patient
profile and the need for new business models.
The main impacts observed with the adoption
of the systems were: improvement of patient
safety, reduction of drug error indexes, visibility of
information.