El objetivo de este proyecto fue realizar un análisis de la situación de la empresa Box Depot para generar una propuesta de diseño de sus procesos operativos que sirva para incrementar las ventas al menos un 30 por ciento en un periodo máximo de un año a partir de la fecha de arranque del proyecto y para hacer más eficientes los procesos a través del enfoque Bussiness Process Managment. La intervención abarcó los procesos de comercialización, adquisiciones, logística y producción, soporte, dirección y optimización de procesos.