Se realizó una investigación en una institución educativa de Santander Colombia sobre los conocimientos y usos que se le dan a las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TICs) por parte de educandos y de docentes. Para el análisis de los instrumentos aplicados se utilizó el enfoque mixto integrando datos cuantitativos y cualitativos; en busca de la veracidad de la información obtenida se aplicó la triangulación metodológica cotejando los datos diligenciados con los observados. La población a la cual pertenece la muestra encuestada es de bajos recursos económicos (nivel 1 y 2) y el uso del ordenador e Internet en su gran mayoría lo tienen en la institución educativa ya que el municipio solo cuenta con Internet para el servicio de la comunidad palmeña en el colegio, en el telecentro ubicado dentro del plantel educativo y un café Internet, por lo tanto el afianzamiento de herramientas tecnológicas virtuales es limitado. Educandos y docentes emplean televisores, celulares y ordenadores como artículos de apoyo didáctico en el desarrollo de las temáticas propuestas en cada asignatura, donde coordinan el préstamo de los mismos ya que se cuenta con muy pocos y es necesario la planeación de horario de uso de estos y así manipularlos por la mayoría del personal educativo. Entre las TICs virtuales utilizadas por la muestra se encontró el e-mail, las comunidades sociales (Facebook y Flick) y los blogs; hay otras tecnologías que conocen pero es muy poca su manipulación impidiendo un mejor afianzamiento. Los docentes están interesados en participar en capacitaciones referentes al manejo y diseño de herramientas tecnológicas para emplear nuevos ambientes de aprendizaje en beneficio de la comunidad educativa y en la obtención de una educación actualizada.Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey ITESMResumen 4 1. Planteamiento del problema 9 1.1 Marco contextual 10 1.2 Antecedentes del problema 14 1.3 Planteamiento del problema 20 1.4 Objetivos de investigación 22 1.4.1 Objetivo general 23 1.4.2 Objetivos específicos 23 1.5 Justificación 24 1.6 Limitaciones del estudio 26 1.7 Definición de términos 27 2. Marco Teórico 29 2.1 Ambientes de aprendizaje 29 2.1.1 ¿Qué es un ambiente de aprendizaje? 29 2.1.2 Impacto en los estudiantes 35 2.1.3 Cambios en el profesorado 39 2.2 Internet 40 2.2.1 Ámbitos del Internet 40 2.2.2 Acceso del Internet 43 2.2.3 El Internet en la educación 44 2.2.4 Herramientas educativas con base en el Internet. 49 2.3 Relación teórica entre los ambientes de aprendizaje y el Internet 52 2.3.1 Perspectivas teóricas sobre el aprendizaje electrónico. 52 2.3.2 Software educativos 53 2.3.3 Tutoriales sobre diseño de software 57 2.3.4 Paradigmas de aprendizaje y estrategias de desarrollo. 57 2.4 Investigaciones empíricas que relacionan ambos constructos. 64 3. Metodología 89 3.1 Descripción general del método o enfoque metodológico 89 3.2 Justificación 92 3.3 Población y muestra 93 3.4 Instrumentos 94 3.4.1. Encuestas 95 3.4.2 Observaciones 96 4. Análisis de Resultados 100 4.1 Instrumentos 100 4.1.1 Encuestas a educandos 100 4.1.2 Observaciones a educandos 105 4.1.3 Encuestas a docentes 106 4.2 Análisis de los datos 108 4.2.1 Encuestas educandos 108 4.2.2 Observaciones a los educandos 111 4.2.3 Encuestas docentes 112 4.3 Confiabilidad y Validez 114 Capítulo 5. Conclusiones 117 5.1 Resumen de hallazgos 117 5.2 Teoría y hallazgo 120 5.3 Pertinencia e importancia de la Metodología Aplicada en la Experiencia 121 5.4 Formulación de recomendaciones 122 Referencias 125 Apéndice 1. Fotografías día de la ciencia. 136 Apéndice 2. Listado de páginas web. 137 Apéndice 3. Permiso de aplicación de instrumentos y evidencias fotográficas. 138 Apéndice 4. Encuesta sobre los usos del Internet por parte de educandos. 139 Apéndice 5. Encuesta sobre los usos del Internet por parte de docentes. 142 Apéndice 6. Observación uso del Internet por parte de educandos. 147 Apéndice 7. Fotografía uso de la sala en los descansos por educandos. 149 Apéndice 8. Fotografías encuesta a educandos. 150 Apéndice 9. Fotografías encuesta a docentes. 151 Apéndice 10. Currículum Vitae 152MaestríaAn investigation was carried out in an educational institution in Santander Colombia on the knowledge and uses that are given to new information and communication technologies (ICTs) by students and teachers. For the analysis of the applied instruments, the mixed approach was used, integrating quantitative and qualitative data; In search of the veracity of the information obtained, the methodological triangulation was applied, comparing the data filled out with those observed. The population to which the surveyed sample belongs is of low economic resources (levels 1 and 2) and the vast majority of the use of computers and the Internet is in the educational institution since the municipality only has Internet for the service of the Palmeña community in the school, in the telecentre located within the educational campus and an Internet cafe, therefore the consolidation of virtual technological tools is limited. Students and teachers use televisions, cell phones and computers as didactic support items in the development of the themes proposed in each subject, where they coordinate their loan since there are very few and it is necessary to plan the hours of use of these and thus manipulate them by the majority of the educational personnel. Among the virtual ICTs used by the sample were e-mail, social communities (Facebook and Flick) and blogs; there are other technologies that they know but their manipulation is very little, preventing a better consolidation. Teachers are interested in participating in training related to the management and design of technological tools to use new learning environments for the benefit of the educational community and in obtaining an updated education.