Creatividad, factor predominante en la gerencia de mercadeo

Abstract

En Administración, al igual que en otras disciplinas del saber, hay nuevos desarrollos, nuevas tendencias e incluso nuevas modas. En Reingeniería, Outsourcing, Benchmarketing y otros campos se habla de la calidad total, mejoramiento continuo, gerencia estratégica y de servicio. Sin embargo, hay un aspecto básico y necesario que siempre está presente en cualquiera de estos enfoques: La creatividad, ya que es ésta en última instancia, la que permite un mejor análisis para la toma de decisiones, la búsqueda de alternativas y oportunidades, mayor capacidad para redefinir y solucionar problemas y en general el encuentro de ideas novedosas. Se ha dicho precisamente que la principal característica de una buena administración es la creatividad, que siempre habrá algo que innovar, no sólo en productos, sino en sistemas, estructuras, o métodos de dirección. Una organización moderna que opera en mercados competitivos permanentemente requiere de ideas novedosas. El desafío consiste en adelantarnos, de manera que nuestras respuestas sean más originales y adecuadas y en tener más alternativas donde escoger. Detenernos a pensar no debe ser pretexto para no hacer las cosas, sino para hacerlas cada día mejor. Sin embargo, nos hemos olvidado de ello o no nos hacemos el tiempo necesario, tanto a nivel personal, como a nivel empresarial. Con seguridad la creatividad en la mayoría de los casos es producto de una necesidad o de un problema, ya que enfrentados a una situación que se vuelve problemática y que requiere de solución, nos vemos obligados a darle una respuesta, medianamente aceptable. Pero rara vez somos creativos sin tener ese aparente apremio. La creatividad es fundamental para la cultura y el progreso del hombre; sin ella todavía estaríamos en los tiempos primitivos. En la actualidad, por la gran cantidad de cambios acelerados en todos los planos, esta creatividad resulta aún más importante. Lo que funcionó en el pasado no es válido en el presente; cerca del 80% de los productos que hay en el mercado no existían hace 10 años, la vida social y laboral requiere de modelos y sistemas más eficientes y atractivos, además de justos. Existen obstáculos culturales, emocionales, perceptuales y frenos organizacionales, que impiden el desarrollo de la creatividad ya que lamentablemente nos ocupamos de ésta en un 10% resultando grave a nivel personal como organizacional. Para superar estos obstáculos es necesario adelantarnos en algunos casos a cambios estructurales: Pero hay otros obstáculos que están en nosotros mismos y que son realmente fáciles de desbloquear. Para ello hay que tener una actitud positiva, reconocer cuáles son nuestros principales impedimentos, pensar cómo los podemos superar, practicar algunos métodos y desarrollar algunos ejercicios que puedan ayudar.