Fundamentos de control gerencial

Abstract

La función de control en tiempos pasados (épocas de Revolución Industrial y posteriores) estaba concentrada en lograr que los trabajadores produjeran más unidades o productos a menor costo. Era la preocupación por la eficiencia. El interés convergía a obtener volúmenes altos de producción para así corresponder a la creciente demanda por bienes. Hoy, sin que la preocupación por la eficiencia esté desterrada por completo, la cuestión tiene otro énfasis, el cual no es caprichoso; obedece a los cambios experimentados: La competencia, de local pasó a ser mundial, y lo que pasa en Timor Oriental, al minuto, es conocido en Colombia; por ello, la comunicación permite que la publicidad tenga cobertura mundial y el consumidor es más exigente para elegir la manera de satisfacer sus necesidades. Ante tales circunstancias hay el imperativo para el empresario de ser más competitivo e idear maneras renovadas de atender los requerimientos del consumidor. Por ello, aquel sistema de control policivo hoy ha perdido sostenibilidad y se abren paso otras formas de control. Por ello, ha sido nuestro propósito, que el trabajo que a continuación desarrollamos permita conocer el menú de sistemas de control que se encuentran disponibles para el diseño, previa evaluación de su naturaleza y alcance, por parte del gerente colombiano. Este conocimiento permitirá además evaluar los beneficios que comporta su implementación. Consideramos que el trabajo tiene utilidad de orden práctico para un ejercicio de adecuación, quienes desempeñan funciones directivas y establecer la concordancia más adecuada que existe entre la estructura y estrategia de la empresa donde se desempeña y el tiempo de sistema de control elegible entre los registrados en este trabajo. Su elaboración ha tenido como material de auxilio, las opiniones de Gareth Janes y Charles Hill en su obra Administración Estratégica y los conceptos sobre el tema, vertidos por José María Mendoza en la obra Macro administración. Hemos estructurado el desarrollo a partir de lo que se conoce como control gerencial, su funcionamiento, niveles organizativos que abarca, la naturaleza de la teoría de agencia como origen de sistemas de control disponibles para el gerente, culminando con los elementos que debe contener un sistema de información a ser utilizado para control gerencial. Creemos que bajo un enfoque de administración situacional el gerente elige el sistema que se adecua a su peculiar circunstancia empresarial de estructura y estrategia. Si se quiere reducir el riesgo de fracaso articula todos sistemas.