La comunicación es indispensable para el cambio social, respetando lenguas e historia. Ecuador desde el 2015 utiliza una herramienta estratégica que le permita actualizar las estadísticas del turismo a través del aspecto económico. En la Amazonía, la escasa e informal información estadística de la demanda turística que respalde la toma de decisiones originó que la Universidad Estatal Amazónica implemente su Observatorio Turístico OT-UEA. La presente investigación, se amparó en el Modelo de Gestión del Observatorio, para crear el Programa Permanente del Análisis de la Demanda Turística. La metodología que se aplicó para la búsqueda de conocimientos fue la observación directa expresada por las percepciones de los visitantes que acudieron a los atractivos turísticos de Puyo. Con las principales variables identificadas se diseñó la encuesta dirigida a los visitantes que llegaron a los atractivos turísticos más concurridos. Para relacionar los indicadores cualitativos se utilizaron las Tablas de Contingencia y Prueba Chi-Cuadrado. Los resultados mostraron la demanda turística a partir de las variables más significativas. Se estableció que las instituciones que tienen competencia dentro del turismo carecen de información de la demanda turística, por ello, se diseñó e implementó el programa permanente el cual permite conocer datos para la toma de decisiones de los actores turísticos. Con estos resultados obtenidos se elaboró el primer Boletín Informativo OT-UEA 2018 para su difusión, que servirá de instrumento para la toma de decisiones de los actores dentro del sistema turístico y el mismo se actualizará permanentemente en períodos trimestrales.