Este proyecto servirá para hacer una exploración interna y externa de la Dirección Distrital 14D04 Gualaquiza San Juan Bosco - Educación, identificando sus fortalezas y debilidades en cuanto al servicio al usuario que este brinda a la Comunidad Educativa de estos dos cantones de la provincia de Morona Santiago, lo cual ha sido beneficioso para poder diseñar propuestas estratégicas para el mejoramiento de la entidad en general. El investigar sobre esta institución pública, ha permitido resaltar los puntos positivos y negativos que esta tiene, al estar implementándose un Nuevo Modelo de Gestión Educativa nunca antes utilizado en el país, este tema ha despertado el interés de la autora ya que se busca lograr por el Estado Ecuatoriano una educación con excelencia , calidad y calidez para los estudiantes, con el fin de erradicar el analfabetismo tecnológico y la pobreza, poniendo a la Educación como un factor importante para el futuro y progreso del país.