Luego de haber realizado el trabajo de investigación, y en base a los resultados obtenidos del mismo de acuerdo a las herramientas de encuestas y entrevistas, y a las necesidades de la empresa Casabaca, se concluye que dicha empresa requiere de la construcción de un Sistema de Información para la Gestión de Outsourcing de Impresión utilizando la Biblioteca ITIL, para que de esta manera, la empresa cubra sus necesidades en dicho proceso, la misma que se aplicará e implementará internamente para monitorear el recurso de impresión. Es así que se realizará un producto de acuerdo a los requerimientos de la empresa con la ayuda del proceso de desarrollo RUP, y la herramienta BSP (Bussiness System Planing). Para la construcción de procesos macro de la Empresa.