El segmento de mercado de las personas con discapacidad cobra cada vez mas importancia en el sector turístico, su creciente expansión, integración y participación en el mercado turístico ha llevado a considerarlos un mercado potencial para el turismo. Para dar un buen servicio turístico a las personas con discapacidad se debe empezar por el estudio de la planta hotelera de Quito. La presente investigación muestra la situación actual de los hoteles de la ciudad de Quito en cuanto al servicio que brindan a las personas con discapacidad.