El mercado cambia constantemente y las empresas de alto nivel se caracterizan porque crecen paralelamente a las exigencias del mismo. El modelo de Gestión de Calidad Total, propone generalizar la excelencia en toda la empresa, el mismo constituye la propuesta de aplicación en la empresa Tropical Dance S.A., este es un proceso de mejora continua cuyo objetivo es satisfacer las necesidades del cliente, desarrollando para ello: la renovación del servicio, la optimización de los recursos materiales y humanos, capacitación e involucramiento de los miembros de la organización y en general satisfacción de los stakeholders.