El presente documento contiene información básica y necesaria que hace referencia al manejo de la gestión, la mejora en la calidad de bienes y servicios que la Universidad Israel ofrece a su personal administrativo, docente y estudiantes de manera ordenada y eficiente. En la mayoría de las instituciones tanto públicas como privadas, han incluido una estructura organizacional que ayude a satisfacer las necesidades de su comunidad, en algunas de estas instituciones no se ha realizado el debido análisis de los procesos, los mismos que llevarán a un objetivo final, que sería la capacitación del recurso humano, y de esta manera llegar a una ejecución de los mismos.