El éxito de los negocios ha sido medido por números, pero lo que afecta e impulsa estos números no está siendo medido, actualmente en FESAECUADOR S.A. no cuenta con la medición del desempeño y la efectividad del capital humano en el área de ventas para con ello conseguir el éxito empresarial que requiere la organización. El presente trabajo permitirá con el cual se presenta UN DISEÑO DEL MODELO DE GESTIÓN BALANCED SCORECARD PARA EL ÁREA DE VENTAS DE LA OFICINA MATRIZ DE LA EMPRESA FESAECUADOR S.A., dicha herramienta permitirá orientar la empresa hacia el futuro de acuerdo a las tendencias del mercado, los resultados históricos, los el análisis interno mediante cada una de sus perspectivas.