En el presente trabajo se desarrolla un concepto de Responsabilidad Social Empresarial con un enfoque hacia la responsabilidad en el ámbito interno de la empresa, específicamente del stakeholders cliente interno de PROAUTO C.A. Se considera que el sector automotriz en Ecuador, estos últimos años ha incrementado su demanda en la adquisición de vehículos y sus servicios, lo cual es satisfactorio para la empresa y para lo cual se debe estar preparado teniendo como su principal fuerza y ventaja que son sus colaboradores, por ende su bienestar y satisfacción. Para el desarrollo de este proyecto se da a conocer las necesidades que presentan los colaboradores mediante un cuestionario realizado de 12 dimensiones y 26 indicadores a una muestra de 144 personas para tomar como punto de partida los resultados analizados del diagnóstico del clima organizacional y de esta manera identificar las necesidades que requieren de mayor atención e intervención y a si formular estrategias para mejorar el ambiente laboral y la relación entre empleado y empleador.