El presente trabajo se plantea un plan de capacitación y desarrollo de la Distribuidora COFASA siendo una herramienta muy importante para el mejoramiento de la empresa. El objetivo fue la consolidación de un instructivo para la formación y mejoramiento del desempeño del personal que permita a la empresa una mayor coordinación en sus actividades y por ende lograr mayor posición en el mercado al que se dirige. Se partió de identificar las necesidades de formación de los trabajadores, las habilidades y competencias a desarrollar y la jerarquización de los distintos niveles de especialización de las tareas. Del análisis surgen las guías de entrenamiento acorde con cada puesto de trabajo.