Manual de procedimientos para control interno del departamento de ventas de la empresa IYARCAI-PHARMA S.A, en la Ciudad de Guayaquil

Abstract

La empresa Iyarcai-Pharma S.A se encuentra situada en la ciudad de Guayaquil, la cual se dedica a la actividad de venta de productos farmacéuticos, incluyendo los veterinarios, de tal manera es un negocio que lleva años en el mercado a través de un buen desarrollo operativo, con los controles adecuados en ventas por medio de canales de comunicación. El cual carece de un control de despacho de mercadería desde la bodega hacia el cliente conlleva a mantener una problemática, desde el momento que se ejecuta la venta vía telefónica, por ende, se requiere hacer uso de canales de comunicación actuales o digitales para manejar una actividad de control idónea para cumplir con las expectativas y confianza de los clientes. Es importante que se mantenga un control adecuado, organizado y planificado en la empresa, para que sea aplicado de forma constante, mediante una estructura que ejecute el manual de procedimiento a través de tácticas para el departamento de ventas es aspectos eficaces.