bachelorThesis
Desarrollo de una solución de software basado en ITIL V4 para la gestión de activos de tecnología en una empresa de retail de Guayaquil
Fecha
2023-03Autor
Gutiérrez Briones, Jhon Rogger
Mujica Meneses, Jenniffer Stephania
Institución
Resumen
El objetivo general del presente proyecto es crear una solución de software que permita la gestión de activos de tecnología en una empresa retail de la cuidad de Guayaquil. De acuerdo con el levantamiento de información se evidencia la falta de automatización en la gestión de activos de TI que ocasiona problemas de transferencia de información, distribución de equipos y falta de estandarización, lo que puede resultar pérdidas económicas. La solución de software utilizara tecnologías web y móvil, así como también las buenas prácticas de ITIL V4. Durante el proceso de recopilación de información, se llevó a cabo la metodología de investigación exploratoria y descriptiva para abordar la problemática del proyecto. Se empleo la modelo cascada para lograr el desarrollo del proyecto, así como también tecnologías Open Source como Android Studio, Visual Studio, PostgreSQL, Eclipse que permitieron satisfacer los requerimientos funcionales y no funcionales a fin de garantizar que la información almacenada sea fiable. The general objective of this project is to create a software solution that allows for the management of technology assets in a retail company in the city of Guayaquil. According to the information gathered, there is a lack of automation in the management of IT assets which causes problems with information transfer, equipment distribution, and lack of standardization, leading to economic losses. The software solution will use web and mobile technologies, as well as ITIL V4 best practices. The exploratory and descriptive research methodology was employed during the information gathering process to address the project's problem. The waterfall model was used to achieve project development, as well as Open Source technologies such as Android Studio, Visual Studio, PostgreSQL, and Eclipse that enabled the satisfaction of functional and non-functional requirements to ensure reliable stored information.