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Análisis de la incidencia de la capacitación laboral en el desempeño del cliente interno de la Empresa Minera Metalesa para el año del 2022.
Autor
Lojan Pineda, Yasmany Daniel
Resumen
La capacitación en las organizaciones genera un alto impacto en el desarrollo del
personal, debido a que mejora las capacidades, conocimientos y habilidades de los
colaboradores, siendo este impacto medido en el desempeño laboral.
Dentro del presente trabajo se realiza una revisión literaria que envuelve al
desempeño laboral vinculado a la formación del personal, desde su base teórica a estudios
realizados a nivel de Latinoamérica, mostrando así el contexto de la relación existente entre
la importancia de la detección de necesidades de capacitación para el cumplimiento de los
objetivos empresariales, usando una metodología de campo mediante la aplicación de dos
instrumentos investigativos direccionados a medir las variables del estudio del personal de
la empresa Metalesa S.A. de la ciudad de Camilo Ponce Enríquez, Provincia del Azuay.
Finalmente, se plasman como resultados dados, que el desempeño laboral a manera
general en la empresa Metalesa para el año del 2022, muestran indicadores bastantes
satisfactorios, sin embargo, al analizar las necesidades de capacitación de los empleados, se
puede evidenciar la falta de capacitaciones en diferentes ámbitos, lo cual mejoraría los
resultados obtenidos del parámetro muy bueno a resultados considerados como de
excelencia en el cumplimiento eficiente de las actividades que se desarrollan en la
organización, dando lugar a la importancia de este estudio investigativo aportando a la
ciencia un estudio base, para la aplicación de planes de acción con el fin de cumplir los
objetivos a corto y largo plazo en las empresa. Training in organizations generates a high impact on personnel development, since
it improves the capabilities, knowledge and skills of the collaborators, and this impact is
measured in job performance.
Within the present work, a literature review is made that involves the labor
performance linked to personnel training, from its theoretical basis to studies conducted in
Latin America, thus showing the context of the existing relationship between the importance
of detecting training needs for the fulfillment of business objectives, using a field research
methodology through the application of two research instruments aimed at measuring the
variables of the study of the personnel of the company Metalesa S.A. in the city of Camilo
Ponce Enriquez, Province of Azuay.
Finally, the results show that the general labor performance in the company Metalesa
for the year 2022, show quite satisfactory indicators, however, when analyzing the training
needs of employees, it can be seen the lack of training in different areas, which would
improve from very good statistics to statisticians of excellence in the efficient fulfillment of
the activities that are developed in the organization, giving rise to the importance of this
investigative study contributing to science a base study, for the implementation of action
plans in order to meet the short and long term objectives in the company.