El parto debe ser humanizado y garantizado. Sin embargo, la realidad vivida por la mayoría de las mujeres en proceso de parto expresa descontento al verse vulnerables y en situaciones donde no se sienten cómodas por falta de una atención integral, basada en el respeto, la dignidad y la atención responsiva. En este sentido, en la búsqueda por establecer mejoras en el Centro de Salud de Portovelo, se ha realizado un estudio con enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), donde se analiza numéricamente la base de datos, con los porcentajes de los partos atendidos en el centro, con el número de bebés nacidos vivos y su sexo; mientras que, a la par, se propone una entrevista de base estructurada a la muestra conformada por 10 mujeres en etapa de postparto del cantón Portovelo. Los resultados determinan que en el Centro se ha atendido a un total de 56 partos, en cinco años que van del 2018 a septiembre de 2022, mostrando un alto nivel de ausentismo por parte de las pacientes a la hora de entrar en labor de parto debido a un alto nivel de insatisfacción de las usuarias. Por ende, la presente investigación ofrece un diseño de alternativas que permiten el logro de mejoras en los resultados.