info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Influencia del clima laboral en la comunicación organizacional del departamento de producción en la empresa CAMFRUMARSA S.A.
Autor
Miño Alvarado, Iliana Lisbeth
Resumen
El presente trabajo de titulación denominado “Influencia del clima laboral en la comunicación
organizacional en el departamento de producción de la empresa Camfrumarsa S.A.”. tiene como
objetivo general determinar la influencia entre ambas variables. La teoría por la cual se basa
éste trabajo de titulación es según el autor Frede Frederick Jablin, la cual señala la participación
de los empleados y la toma decisiones en la organización por medio de teorías conductuales
como son el clima laboral y comunicación organizacional en una empresa. La necesidad de
investigar éste tema de estudio se debe a los conflictos ocurridos en el departamento de
producción. La investigación fue de tipo descriptiva, la misma que consiste en la caracterización
de un hecho o fenómeno con la finalidad de determinar el clima laboral en la comunicación
organizacional de la empresa. Por medio de un cuestionario previamente validado se les realizó
preguntas al personal del departamento de producción, enviadas por medio de la plataforma de
Google Form, en escala de Likert, los cuales señalaron la afectación en cuanto a las dimensiones
de la variable de clima laboral: Relaciones interpersonales, estímulo al desarrollo organización
y solución de conflictos y en cuanto a la variable de comunicación organizacional, aquella que
afecta es el tipo de comunicación ascendente, por lo cual se implementó un plan de acción por
medio del diseño de estrategias distribuida en cuatro fases enfocadas en aquellas dimensiones
que afectan a dicho departamento. The present degree work called "Influence of the work environment on organizational
communication in the production department of the company Camfrumarsa S.A." Its general
objective is to determine the influence between both variables. The theory on which this degree
work is based is according to the author Frede Frederick Jablin, who points out the participation
of employees and decision-making in the organization through behavioral theories such as the
work environment and organizational communication in a company. The need to investigate
this topic of study is due to the conflicts that occurred in the production department. The
research was descriptive, the same one that consists of the characterization of a fact or
phenomenon in order to determine the work environment in the organizational communication
of the company. Through a previously validated questionnaire, questions were asked to the
personnel of the production department, sent through the Google Form platform, on a Likert
scale, which indicated the affectation in terms of the dimensions of the work environment
variable: Interpersonal relationships, encouragement of organizational development and
conflict resolution and in terms of the organizational communication variable, the one that
affects is the type of ascending communication, for which an action plan was implemented
through the design of strategies distributed in four phases focused on those dimensions that
affect said department.