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Análisis de factores que inciden en el comportamiento de compra de lencería femenina y su relación con el uso de medios digitales en la ciudad de Cuenca.
Autor
Urrea Bedón, Lourdes Irlanda
Resumen
El COVID -19 en las organizaciones, motivó a que aumentase la inversión y
los esfuerzos para la migración digital. Dentro de los pasos dados para
aquello, las empresas tuvieron que acelerar sus movimientos para sobrevivir
en el mercado y mantenerse operativas de forma virtual, con el propósito de
seguir sirviendo a sus clientes. En el país, al menos el 70% utilizó internet
durante la pandemia que, representa 10.17 millones de usuarios y 14
millones de perfiles en redes sociales. Esta situación provocó cambios en los
patrones de compra, se usa con mayor frecuencia las plataformas digitales,
posicionándose como una de las principales herramientas para el comercio
digital. El objetivo del presente estudio consiste en analizar el
comportamiento de compra de lencería femenina y su relación con el uso de
los medios digitales en la ciudad de Cuenca. Se aplicó una entrevista a 4
expertos y una encuesta a 384 individuos potenciales de ambos sexos. Los
resultados indicaron que la mayoría de los compradores online que, están en
un rango de 26 a 35 años siendo de su preferencia de pago las
transacciones bancarias. Además, la mayoría se identificó que el uso de las
redes sociales se ha vuelto de vital importancia para promover el comercio,
intercambiando información con los clientes, cuya publicidad sobre nuevas
tendencias de lencería lo reciben a través de redes sociales. COVID -19 in organizations motivated an increase in investment and efforts
for digital migration. Within the steps taken for that, companies had to
accelerate their movements to survive in the market and remain operational
virtually, in order to continue serving their customers. In the country, at least
70% used the internet during the pandemic, which represents 10.17 million
users and 14 million profiles on social networks. This situation caused
changes in purchasing patterns, digital platforms are used more frequently,
positioning themselves as one of the main tools for digital commerce. The
objective of this study is to analyze the purchasing behavior of women's
lingerie and its relationship with the use of digital media in the city of Cuenca.
An interview was applied to 4 experts and a survey to 384 potential
individuals of both sexes. The results indicated that the majority of online
buyers, who are in a range of 26 to 35 years, being their payment preference
bank transactions. In addition, most identified that the use of social networks
has become of vital importance to promote trade, exchanging information
with customers, whose advertising about new trends in lingerie is received
through social networks.