Examen complexivo de grado
Modelo de cambio planeado : Viña Santa Camila.
Autor
Díaz Zevallos, Nicole Alejandra
Resumen
Viña Santa Camila fundada en 1925 es una organización dedicada a la
producción de vinos de la más alta calidad. Con el tiempo, la especialización
de su producto conllevó a que la viña se posicionara en el mercado
adquiriendo mayor presencia en el mismo, lo cual permitió el aumento
considerable de su producción. Sin embargo, por satisfacer las necesidades
de los clientes a toda costa, se descuidaron procesos internos que,
actualmente, afectan la sostenibilidad de la compañía; por tanto, para conocer
la situación real de Viña Santa Camila se realizó un diagnóstico en tres
variables: comportamiento, cultura y comunicación organizacional. Como
resultado de estos últimos se identificó oportunidades de mejora en cuanto al
nivel individual, grupal y organizacional del comportamiento, en una cultura
débil y no institucionalizada, y en la falta de procesos y procedimientos no
formalizados. Para poder dar solución a la problemática, la propuesta de
intervención de la Viña Santa Camila se basa en uno de los procesos del DO
en el que se enfatiza el cambio como estrategia para modificar elementos
organizacionales y mantener un equilibrio interno. En consecuencia, los
medios para llevar a cabo el cambio planeado se manifiestan en estrategias
que van en función a las variables estructura, procesos y personal. Viña Santa Camila founded in 1925 is an organization dedicated to the
production of wines of the highest quality. Over time, the specialization of its
product led the vineyard to position itself in the market acquiring a greater
presence in it, which allowed the considerable increase in its production.
However, to satisfy the needs of customers at all costs, internal processes that
currently affect the sustainability of the company were neglected; therefore, to
know the real situation of Viña Santa Camila a diagnosis was made in three
variables: behavior, culture and organizational communication. As a result,
opportunities for improvement in the individual, group and organizational level
of behaviour were identified, in a weak and non-institutional culture, and in the
lack of informal processes and procedures. In order to solve the problem, the
intervention proposal of the Santa Camila vineyard is based on one of the
processes of the DO in which change is emphasized as a strategy to modify
organizational elements and maintain an internal balance. Consequently, the
means to carry out the planned change are manifested in strategies that go
according to the variables structure, processes and personnel.