El presente trabajo de investigación se desarrolló en torno a la organización International Corporation, multinacional que con miras de llegar a más países de América latina arribó en el año 2014 a Ecuador, donde al momento de su llegada se posicionó como líder en el mercado de tecnologías y servicios de información, absorbió a la empresa nacional “Soporte Digital”, esto conllevó a inconformidades en los colaboradores. En busca de mejorar la cultura organizacional en Icorp se implementa un programa de cambio cultural con el fin de orientar y consolidar la cultura en los colaboradores de Soporte Digital. En el año 2017 se reducen costes y se rediseñar la estructura, se define un organigrama y se contrata a un consultor que será el encargado del diseño y el establecimiento de la planeación estratégica. Ya en el 2018 la organización incorporó a su equipo a una nueva CEO llamada María Goodman, la cual llegó con un liderazgo y visión diferente. Es así que se detectó la problemática central la cuál fue el Inapropiado plan estratégico del periodo 2018 de Icorp. Es por esto que se desarrolló durante la investigación del caso tres apartados; cultura, comunicación y comportamiento organizacional y con la finalidad de demostrar la importancia de una adecuada planeación estratégica, se plantearon estrategias para solucionar los inconvenientes surgidos en Icorp, los colaboradores serán parte clave para la efectividad de estas estrategias demostrando colaboración y compromiso con ellas y la organización.