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Análisis de la incidencia del clima organizacional en el desempeño del personal del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Guayaquil.
Autor
Durango Jiménez, Jennifer Filadelfia
Resumen
El presente trabajo se diseñó con el objetivo de analizar la incidencia del
clima organizacional en el desempeño del personal del Gobierno Autónomo
Descentralizado (GAD) Municipal de Guayaquil, partiendo de la problemática que
se refleja internamente, debido a que no se ha hecho una medición del clima
organizacional con anterioridad, y el proceso de evaluación de desempeño no se
realiza con frecuencia pues. Bajo este contexto, se llevó a cabo un estudio de
enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, a través de una encuesta aplicada a
una muestra de 315 servidores públicos, utilizando un cuestionario de 28 preguntas
que se desagregó en subvariables como: gestión interna, estabilidad laboral, tensión
interna y desarrollo profesional, y organización y desempeño. Los resultados
determinaron que, si bien dentro de la GAD aparentemente no hay un buen
ambiente de trabajo, especialmente porque se notó tensión en los trabajadores que
manifestaron sentirse preocupados por su estabilidad laboral, el desempeño no se
ha visto afectado, y consideran que tanto los jefes como sus colaboradores realizan
un trabajo óptimo, seguramente porque prácticamente el 90% del personal tiene
más de 10 años de experiencia, y conocen plenamente sus funciones. En este
contexto, se desarrolló un plan de acción que sea capaz de fortalecer el clima
organizacional dentro del GAD Municipal de Guayaquil, en favor de un ambiente
de confianza, respeto y desempeño laboral óptimo. The present work was designed with the objective of analyzing the impact
of the organizational climate on the performance of the staff of the Autonomous
Decentralized Government (GAD) of the Municipal Government of Guayaquil,
based on the problem that is reflected internally, due to the fact that a measurement
of the Organizational climate beforehand, and the performance evaluation process
is not carried out frequently. Under this context, a quantitative approach study was
carried out, through a survey applied to a sample of 315 public servants, using a 28
questionnaire that was disaggregated into subvariables such as: internal
management, job stability, internal tension and professional development, and
organization and performance. The results determined that, although within the
GAD apparently there is not a good working environment, especially because there
was tension in the workers who said they felt worried about their job stability,
performance has not been affected, and they consider that both Chiefs like their
collaborators do an optimal job, probably because almost 90% of the staff has more
than 10 years of experience, and they fully know their functions. In this context, an
action plan was developed that is capable of strengthening the organizational
climate within the GAD Municipal de Guayaquil, in favor of an environment of
trust, respect and optimal work performance.