En el presente estudio de caso práctico de estudio se identificaron diversas problemáticas en el comportamiento de los colaboradores, en la comunicación, en el liderazgo y en una variedad de procesos indispensables dentro de la empresa pública de energía, tales problemas evidencian la necesidad de un cambio en la cultura organizacional. Es por esto que, en el desarrollo del caso, se brindan distintas perspectivas en cuanto al análisis de la situación, relacionando el comportamiento, la comunicación y la cultura para realizar un diagnóstico e identificar los principales problemas dentro de la cultural de la organización y generar potenciales soluciones. Posteriormente, se brinda estrategias que destinen recursos hacia el cambio de la cultura organizacional en base a un modelo de Desarrollo Organizacional, que pueda reformar la estructura existente, así como los procedimientos de la compañía y cómo se maneja el personal, con la finalidad de llevar a la organización hacia una cultura fuerte.