info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Afianzamiento en la satisfacción del cliente.
Autor
Coello Moreira, Rafael Mauricio
Resumen
El siguiente trabajo describe los problemas que se presentan en la empresa Tropiservi S.A. en la satisfacción del cliente, haciendo un recorrido por las diferentes áreas que se ven involucrada en el proceso de cumplir las expectativas de los clientes y muestra los cambios necesarios para realizar una mejora en la misma,