Dentro del desenvolvimiento de las instituciones financieras con respecto a la prestación de sus servicios con los clientes, el rol que cumple la Superintendencia de Bancos es fundamental. De manera que si se hace referencia a ésta entidad pública estamos entrando al terreno del Derecho Administrativo dentro del cual existe un principio básico que es el de Juridicidad. Principio que servirá de gran ayuda, junto con la doctrina y la jurisprudencia para explicar la constitucionalidad que tiene el accionar de la Superintendencia de Bancos cuando un cliente de alguna institución financiera acude para que se le sustancie un reclamo, porque como se verá, a pesar de que existe cierto cuestionamiento a este rol de la Superintendencia es totalmente posible y sobre todo legítimo.