Examen complexivo de posgrado
Vulneración del derecho constitucional del consumidor aplicado a la prestación de servicios públicos de la Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP – Unidad de Negocio Santa Elena.
Autor
Alvarado Martínez, Vanessa Jahaira
Resumen
El presente estudio tiene el objetivo primordial de examinarla vulneración de los derechos constitucionales del
consumidor en cuanto a los servicios públicos que brinda la Empresa Eléctrica Publica Estratégica Corporación
Nacional de Electricidad CNEL EP- Unidad de Negocio Santa Elena mediante una investigación cualitativa; con el fin de que la Corte Constitucional expida una sentencia interpretativa que constituya jurisprudencia vinculante respecto a las Acciones de Protección. La presente investigación es de tipo cualitativo, se aplicaron los métodos análisis síntesis, investigación aplicada e investigación de campo. Se utilizó encuestas y entrevistas como técnicas de recolección de información. La población total fuede 175.047 habitantes que conforman la Provincia de Santa Elena y aplicando la fórmula de muestreo se obtuvo un total de 381 encuestas a levantar. El principal resultado de la investigación fue que el 57% de los ciudadanos opinó que son vulnerados sus derechos constitucionales por parte de la CNEL EP. Esta causa tiene incidencia en los resultados donde el 41% indicó estar poco satisfechos los consumidores del servicio que brinda la empresa CNEL EP.Que al aplicarse los derechos constitucionales del consumidor ya no se vulnerarían sus derechos al acceder a un servicio nuevo, por razón de las políticas públicas; ésta afirmación corresponde al 70% de los encuestados. Que por medio de una sentencia interpretativa que expida la Corte Constitucional que constituya jurisprudencia vinculante se determinará que los servicios públicos deben prestarse por igualdad a todas las personas que a cualquier título ésta se encuentre utilizando el inmueble.