Esta investigación se enmarca en el principio de democratización de la información, a partir del manejo comunicativo de un problema social: El uso de transporte público en Guayaquil. Los usuarios de la Metrovía enfrentan problemas que los medios de comunicación locales e impresos no abordan más que en un determinado periodo en el que coincidentemente se juega un rol político en la sociedad. Cómo pensar en los derechos de los ciudadanos y mejorar el trabajo que tienen los medios con su fuente y destino: los lectores.